Los primeros días se han salvado sin mayores problemas, aunque Netflix y YouTube han anunciado que nos van a dejar cortos de bitrate para rebajar hasta en un 25% el tráfico online, y con toda la razón del mundo, piensa que esa limitación puede hacer que lo que antes se transmitía gracias a consumir 3 Gb por hora, ahora se haga con 1.

Pero lo que más nos interesa en nuestro sector es ¿cómo están reaccionando los usuarios digitales al confinamiento? ¿Hay más tráfico? ¿Cómo impacta en los diferentes sectores?

WEBS GENERALISTAS / NOTICIAS

Si miramos datos de ComScore vemos que, a partir del momento en que en cada país comienzan los confinamientos, el tráfico online hacia sitios generalistas crece como la espuma: un 50% en Francia, un 29% en Alemania, un espectacular 142% en Italia, un 44% en Reino Unido, y hasta un 74% en España.

Claramente, el número de infectados es directamente proporcional al crecimiento en la navegación y la búsqueda de noticias, salvo en UK, donde suponemos que el pavor ante las peregrinas medidas de Boris Johnson hizo que las personas empezasen a informarse en tromba mucho antes de que el virus tuviera un impacto oficial.

WEBS SECTOR TRAVEL

Obviamente uno de los sectores más afectados ha sido el de los viajes. El descenso en el tráfico de las webs relacionadas con esta industria ha sido, en algunos casos, demoledor. Casi un 70% en Italia o un 36% en Alemania.

REDES SOCIALES

A pesar de que las redes sociales tienen ya una penetración altísima entre la población digital, esta crisis ha generado un mayor uso de ellas. Ya sea buscando información, apoyo, conexión con nuestros seres queridos y amigos… hemos hecho crecer un tráfico que parecía ya en máximos. ¿El país ganador? Sin duda, el que más está echando de menos las reuniones sociales, España, con un crecimiento de más de un 50%.

VENTA DE ALIMENTOS

Uno de los sectores que se está viendo puesto a prueba es, sin duda, el de la venta de alimentación online. La creciente dureza de las condiciones de confinamiento ha convertido a los supermercados con ecommerce en la fuente principal de compra para muchas familias. Curiosamente, los datos son desiguales en los diferentes países.

La cifra que más nos ha sorprendido, sin duda, es la de España: hasta un 12% menos de tráfico en la primera etapa de la crisis. La causa, probablemente, sea la sensación de muchos compradores de inmediatez a la hora de ir al supermercado físico, y la tranquilidad de tener los productos de manera inmediata.

Adicionalmente, al tratarse de datos comparativos que comprenden desde principio de año hasta el 15 de marzo, todavía no se incluyen datos del rendimiento del ecommerce en los días posteriores a la declaración del estado de alarma en el territorio español.

¿Cómo serán estos datos a partir de ahora? ¿Afectará el más que probable colapso logístico al rendimiento de los ecommerce?

Por el momento solamente pueden hacerse pronósticos, pero los datos que una parte del sector está recogiendo, parecen indicar un descenso en la inversión y un hundimiento en las conversiones.

Eso sí, existen, como era de prever, sectores afortunados que están evitando esa crisis y mejorando su performance digital:

• Tiendas de alimentación, primera necesidad y productos infantiles, que reciben un 20% más de tráfico y, en algunos casos, triplican sus ingresos.
• Parafarmacias, con un 50% más de ingresos con el mismo tráfico.
• Tiendas de mascotas, que aumentan hasta cinco veces su tráfico y sus ingresos.
• Venta online de juguetes, que, a causa del confinamiento y los malabares de los padres para entretener a sus hijos, han multiplicado por 4 sus ingresos.

Nos encontramos, sin duda, en un momento históricamente muy significativo y, dependiendo de cómo seamos capaces de leer las oportunidades de mercado, el futuro de muchos negocios será más o menos exitoso.

#QuédateEnCasa, pero #NoTeQuedesQuieto

Fuentes:

https://www.lavanguardia.com/tecnologia/20200317/474209023411/internet-coronavirus-teletrabajo-estado-emergencia-redes-servicios.html
https://elpais.com/economia/2020-03-22/netflix-cifra-en-el-25-la-reduccion-del-trafico-en-las-redes-tras-bajar-la-calidad-de-sus-emisiones.html
https://www.bbc.com/news/technology-51968302
https://ecommercerentable.es/afecta-el-coronavirus-al-ecommerce/
https://deadline.com/2020/03/youtube-streaming-bitrate-limited-europe-coronavirus-1202888557/
Comscore.com

La entrada Confinados en la red. ¿Qué está pasando con el tráfico digital y el coronavirus? se publicó primero en OHMM.