La noche del 20 de junio pudimos recoger dos trofeos:

• Aspid de Plata a la Mejor Obra en eSalud: Un galardón que premia la innovación y efectividad de nuestra aplicación en el ámbito de la salud digital.
  
• Aspid a Gamificación en Salud: Reconociendo nuestra capacidad para utilizar técnicas de gamificación para educar y comprometer a los usuarios de una manera efectiva y entretenida.

Nuestra propuesta: Uriach Virtual Experience

En colaboración con Uriach, desarrollamos la Uriach Virtual Experience, una aplicación de realidad virtual diseñada para suplir la necesidad divulgativa de la empresa acerca de su rica historia. Antes de la pandemia, Uriach contaba con un museo físico en sus instalaciones de Palau, donde se mostraba la evolución de la compañía desde sus inicios. Sin embargo, tras un traslado de oficinas, el museo fue deshabilitado.

Nuestra solución fue crear una experiencia virtual que permitiera a los usuarios «entrar» en la historia de Uriach de una manera inmersiva. La aplicación permite visitar la primera droguería que la familia Uriach abrió frente a Santa María del Mar y participar en la formulación de fórmulas magistrales, así como explorar el primer laboratorio inaugurado en Barcelona y contribuir en la creación de una molécula propia. Además, desarrollamos un nivel especial que, a través de la gamificación, muestra los retos futuros de la empresa.

Estrategia y Desarrollo

La estrategia detrás de la Uriach Virtual Experience fue crear una aplicación totalmente inmersiva que transmitiera los valores fundamentales de la empresa y educara sobre sus hitos históricos. Se utilizó un storytelling basado en las necesidades comunicativas del cliente, asegurando que cada interacción estuviera alineada con la intención de Uriach. La aplicación pasó por más de 40 iteraciones, perfeccionando detalles y asegurando la accesibilidad para todo tipo de usuarios.

Para mejorar la experiencia, incorporamos un tutorial inicial de uso de realidad virtual y añadimos un robot como mascota narradora, guiando a los usuarios a lo largo de la experiencia. Este enfoque garantizó que la narrativa se mantuviera fluida y que los usuarios pudieran concentrarse en la historia.

Sobre los Premios Aspid

Los Premios Aspid se han establecido desde 1997 como un referente en la industria creativa farmacéutica y de la salud en España. Con el objetivo de destacar y premiar las mejores campañas publicitarias, estos galardones miden el nivel profesional y la innovación dentro del sector. A lo largo de los años, las categorías han evolucionado para incluir el uso de nuevas tecnologías y fomentar la competitividad, la calidad y la ética en la comunicación healthcare.

En la última edición, los premios se abrieron a Latinoamérica, incluyendo países de habla no hispana como Brasil y Portugal, ampliando así su prestigio y alcance. Este reconocimiento no solo aumenta la reputación de las agencias y laboratorios premiados, sino que también sirve como incentivo para continuar trabajando con excelencia creativa en toda la región iberoamericana.

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La clave: acceder al máximo inventario, conocer las posibilidades técnicas y soñar la estrategia ideal, porque con DOOH podría hacerse realidad.

¿Imaginas pedirle a tu novia que se case contigo en todas las pantallas de MUPIS del recorrido de su casa a la oficina? Y si no eres tan romántico ¿imaginas entonces que tu reclamo de Menú del Día aparezca en las pantallas de edificios de oficinas cercanos, justo a las 13:30, mostrando los irresistibles platos de tu Restaurante? ¿Y que la promoción especial Cambio de Aceite de tu Taller, se vea en la salida de todos los párkings de tu zona? Inundar los kioscos de la Rambla de tus reclamos el día de Sant Jordi, crear un circuito adhoc para impactar las cercanías de farmacias, centros comerciales, colegios… Puedes incluso variar el mensaje según la hora del día o el clima, y priorizar la difusión en los emplazamientos que perfilan mejor para Mujeres entre 35 y 44 años, Hombres de 25-34 o el segmento que más se adecúe a tus objetivos. ¡Sin presupuestos mínimos! ¡Con evaluaciones previas al lanzamiento de la campaña y en tiempo real! Y más de 3.000 pantallas de JCDecaux, ClearChannel, iWALL, Basic Fit, entre otros, distribuidas por toda España, en las que podrás difundir lo que necesites, cuando lo necesites.

El enorme impacto de la publicidad exterior en los consumidores está fuera de toda duda. Actualmente, la penetración del medio en los individuos españoles se sitúa en torno al 80% y supera este índice ampliamente en los targets más comerciales. Mupis, kioscos, vallas de gran formato… generan un elevado recuerdo y permiten alcanzar incluso a los más esquivos al consumo de medios tradicional.

Y si a esta realidad innegable le sumamos la magia DOOH de la mano de OHMM, la catapulta para elevar tu notoriedad de marca y conectar con tu target está servida ¿nos lanzamos?

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Cada año, nos ponemos “las zapatillas” y acompañamos a RPM- Sports en esta fantástica carrera, eso sí, desde detrás de las pantallas: programando, diseñando y gestionando. 

Un año antes de la pandemia salió a concurso la gestión de la carrera y fuimos de la mano de RPM-Sports a presentar nuestra propuesta con un plan y prototipado Hi-Fi.

Ganamos el concurso del Ayuntamiento de Barcelona y empezamos los preparativos, pero al tener una pandemia por medio todo se paró hasta que hace unos meses retomamos con fuerzas el proyecto. ¡La Zurich Marató Barcelona 2021 se podría correr! 

Necesitábamos poder empezar las campañas de lanzamiento e inscripciones por lo que con la metodología Kanban, que divide el proyecto en pequeños ciclos con resultados rápidos, nos permitió reducir el tiempo de desarrollo y publicación. Logrando tener un MVP de la web en tiempo récord. 

Cocreando la mejor solución

Ante esta nueva situación, aplicamos la metodología Kanban, trabajando en pequeños ciclos iterativos, con entregas de producto funcionales. En cada fase, se trabajó un objetivo y/o sección de la web, tanto a nivel de diseño como de desarrollo. De este modo pudieron “trabajar en paralelo” los diferentes departamentos mostrando el producto funcionando y listo para validación en un periodo muy corto de tiempo.

Un arquitectura adaptada a las necesidades

A nivel técnico, teníamos que pensar en una arquitectura altamente escalable e iterable, para poder adaptarnos a las necesidades de la carrera en cada periodo del año. Especialmente los días próximos y posteriores a la carrera. Además, desde RPM Sports debían de poder modificar todo el contenido y ser altamente autónomos.

Nuestro desafío venía marcado por los requerimientos del concurso del Ayuntamiento de Barcelona que definió los grandes bloques: Soy Corredor, Soy Cuidadano, Sor Seguidor.

Debíamos diseñar un journey pensado para cada una de las protopersonas, para cubrir sus expectativas y que pudiesen encontrar rápidamente la información que buscaban.

Para asegurarnos que la arquitectura tenía sentido diseñamos un primer prototipo con todos los posibles flujos y tras los resultados pudimos iterar en todos los ámbitos de Ux y Ui. Nuestro secreto ha sido analizar los datos de analítica y las opiniones de los usuarios para poder crear insights de valor y aplicarlos en la nueva web.

¿El reto? Mejorar los resultados

Tras analizar estos datos observamos que nuestros usuarios tienen un journey más eficaz y consiguen encontrar lo que quieren rápidamente. Junto con las mejoras de SEO aplicadas la nueva web ha conseguido un mejor posicionamiento y autoridad en los rankings de Google.

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Los primeros días se han salvado sin mayores problemas, aunque Netflix y YouTube han anunciado que nos van a dejar cortos de bitrate para rebajar hasta en un 25% el tráfico online, y con toda la razón del mundo, piensa que esa limitación puede hacer que lo que antes se transmitía gracias a consumir 3 Gb por hora, ahora se haga con 1.

Pero lo que más nos interesa en nuestro sector es ¿cómo están reaccionando los usuarios digitales al confinamiento? ¿Hay más tráfico? ¿Cómo impacta en los diferentes sectores?

WEBS GENERALISTAS / NOTICIAS

Si miramos datos de ComScore vemos que, a partir del momento en que en cada país comienzan los confinamientos, el tráfico online hacia sitios generalistas crece como la espuma: un 50% en Francia, un 29% en Alemania, un espectacular 142% en Italia, un 44% en Reino Unido, y hasta un 74% en España.

Claramente, el número de infectados es directamente proporcional al crecimiento en la navegación y la búsqueda de noticias, salvo en UK, donde suponemos que el pavor ante las peregrinas medidas de Boris Johnson hizo que las personas empezasen a informarse en tromba mucho antes de que el virus tuviera un impacto oficial.

WEBS SECTOR TRAVEL

Obviamente uno de los sectores más afectados ha sido el de los viajes. El descenso en el tráfico de las webs relacionadas con esta industria ha sido, en algunos casos, demoledor. Casi un 70% en Italia o un 36% en Alemania.

REDES SOCIALES

A pesar de que las redes sociales tienen ya una penetración altísima entre la población digital, esta crisis ha generado un mayor uso de ellas. Ya sea buscando información, apoyo, conexión con nuestros seres queridos y amigos… hemos hecho crecer un tráfico que parecía ya en máximos. ¿El país ganador? Sin duda, el que más está echando de menos las reuniones sociales, España, con un crecimiento de más de un 50%.

VENTA DE ALIMENTOS

Uno de los sectores que se está viendo puesto a prueba es, sin duda, el de la venta de alimentación online. La creciente dureza de las condiciones de confinamiento ha convertido a los supermercados con ecommerce en la fuente principal de compra para muchas familias. Curiosamente, los datos son desiguales en los diferentes países.

La cifra que más nos ha sorprendido, sin duda, es la de España: hasta un 12% menos de tráfico en la primera etapa de la crisis. La causa, probablemente, sea la sensación de muchos compradores de inmediatez a la hora de ir al supermercado físico, y la tranquilidad de tener los productos de manera inmediata.

Adicionalmente, al tratarse de datos comparativos que comprenden desde principio de año hasta el 15 de marzo, todavía no se incluyen datos del rendimiento del ecommerce en los días posteriores a la declaración del estado de alarma en el territorio español.

¿Cómo serán estos datos a partir de ahora? ¿Afectará el más que probable colapso logístico al rendimiento de los ecommerce?

Por el momento solamente pueden hacerse pronósticos, pero los datos que una parte del sector está recogiendo, parecen indicar un descenso en la inversión y un hundimiento en las conversiones.

Eso sí, existen, como era de prever, sectores afortunados que están evitando esa crisis y mejorando su performance digital:

• Tiendas de alimentación, primera necesidad y productos infantiles, que reciben un 20% más de tráfico y, en algunos casos, triplican sus ingresos.
• Parafarmacias, con un 50% más de ingresos con el mismo tráfico.
• Tiendas de mascotas, que aumentan hasta cinco veces su tráfico y sus ingresos.
• Venta online de juguetes, que, a causa del confinamiento y los malabares de los padres para entretener a sus hijos, han multiplicado por 4 sus ingresos.

Nos encontramos, sin duda, en un momento históricamente muy significativo y, dependiendo de cómo seamos capaces de leer las oportunidades de mercado, el futuro de muchos negocios será más o menos exitoso.

#QuédateEnCasa, pero #NoTeQuedesQuieto

Fuentes:

https://www.lavanguardia.com/tecnologia/20200317/474209023411/internet-coronavirus-teletrabajo-estado-emergencia-redes-servicios.html
https://elpais.com/economia/2020-03-22/netflix-cifra-en-el-25-la-reduccion-del-trafico-en-las-redes-tras-bajar-la-calidad-de-sus-emisiones.html
https://www.bbc.com/news/technology-51968302
https://ecommercerentable.es/afecta-el-coronavirus-al-ecommerce/
https://deadline.com/2020/03/youtube-streaming-bitrate-limited-europe-coronavirus-1202888557/
Comscore.com

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Optimiza el camino de los usuarios hacia los productos al proporcionar información clara y diferenciada del producto en todos los niveles, desde la página de inicio hasta las páginas de la lista de productos.

El año pasado, el 74% de los internautas declaramos comprar semanal o mensualmente por Internet pero para ello necesitamos comprender lo que nos vende la tienda online y encontrar el artículo que nos interese. 

A veces sabemos lo que queremos y vamos directamente a buscarlo, pero otras veces, solo conocemos la necesidad que tenemos y esperamos encontrar el producto que buscamos navegando por la tienda online. Para ello es especialmente importante que las páginas de inicio, las páginas de categorías y las páginas de listado de productos estén bien definidas y nos ofrezcan información relevante o inspiración para encontrar lo que buscamos. Es decir, que nos aporten un valor añadido y una mejor experiencia de navegación.

Las páginas principales o homes son la primera presentación del comercio y la gama de productos o servicios vendidos. Las páginas de categorías y las páginas de listados de productos son páginas de nivel medio dentro de la tienda online; introducen agrupaciones de productos y elementos dentro de esas agrupaciones, respectivamente. 

El camino a los productos debe diseñarse cuidadosamente para transmitir las diferencias entre las diversas categorías de productos y entre los productos individuales. Y así ayudarnos a encontrar el artículo que mejor se adapte a lo que buscamos. Por otro lado, también tenemos que diseñar para los usuarios que acceden a nuestra tienda online desde un motor de búsqueda externo y que, seguramente entrarán directamente a una página de categoría o a un producto específico. 

Estas páginas de nivel intermedio pueden tener un excelente rendimiento de SEO, que es una razón más para preocuparnos por la experiencia de usuario. Además de su importancia para la navegación dentro del sitio web. Una buena práctica es hacer que la url sea legible y que, como usuarios, podamos leerla cómodamente; así como incluir la palabra clave. Lo ideal es que el enlace y el título del producto vayan en armonía. 

Home: una página informativa que nos ayude a reconocer y recordar la marca

La página de inicio, o home, es nuestra presentación online, y sería el equivalente al escaparate físico de nuestro negocio.  

Aunque parezca obvio, a veces olvidamos que el logotipo es nuestro aliado para ubicar y atraer a nuestros compradores. Para ello debemos colocarlo en un lugar visible: ya sea en la esquina superior izquierda, como en la mayoría de las tiendas de comercio electrónico, o en el centro del menú superior. Además, podemos combinarlo con un baseline que refuerce la identidad de marca y ayude al usuario a sumergirse en el “universo de nuestra tienda”.

Una vez presentada nuestra identidad, debemos estar seguros que comunicamos quién somos, en qué nos diferenciamos y qué vendemos, destacando las principales ofertas que tenemos y permitiendo que los usuarios comiencen a comprar. La clave es conseguir presentarnos de manera clara y concisa, pero sin saturar al usuario. Generalmente, cuantos más productos mostremos en la home menos valor tendrán. Hay que encontrar el equilibrio de querer mostrar mucho y conseguir enseñar lo principal sin llegar a una sobreexposición. 

El buscador principal es otro de nuestros grandes aliados ya que nos permitirá acceder directamente a productos que ya conocemos. Debemos colocarlo en el encabezado o header de toda la tienda, con un estilo claro y destacado junto con un botón de “buscar”, en lugar de solo un pequeño icono, especialmente en la página principal. Los buscadores livesearch y autocompletables son cada día más necesarios en todo ecommerce para facilitar la experiencia de usuario. 

Otro elemento esencial que estará presente en todo el proceso es el carrito de la compra.

Su función es dar una visión general del proceso de compra en curso, especificar cuántos artículos hay actualmente en el carrito y cuánto cuestan. La mayoría de las tiendas de comercio electrónico colocan el icono de carrito en la parte superior derecha de la página. 

Las categorías, nuestros referentes de organización de producto

La estructuración de las categorías, así como las otras opciones de navegación que deben ser claras, con etiquetas que tengan sentido para los usuarios por sí mismas para que los usuarios podamos ser capaces de comprender rápidamente dónde está lo que buscamos y decidir dónde hacer clic. 

Si tenemos espacio debemos aprovechar la barra de navegación principal para mostrar a los usuarios qué categorías de productos tenemos, en lugar de simplemente agrupar todo bajo un único enlace de tienda fácil de pasar por alto. Cuanto más desglosada/organizada  sea la búsqueda más fácil será encontrar lo que buscamos y mejor experiencia de usuario ofreceremos.

A veces es difícil adivinar la lógica de agrupación que tenemos los usuarios por lo que para admitir las múltiples formas en que las personas navegan por los productos, una polijerararquía puede mejorar la capacidad de búsqueda al permitir que ciertos artículos existan en más de una categoría.

Ayuda al usuario a encontrar el producto usando subcategorías y filtros

Desde hace años, los diseñadores hemos estado muy pendientes de facilitar las compras y, para ello, de intentar que los usuarios no tengamos que hacer más de tres clicks para llegar al producto deseado. Quizás por ello hay una tendencia a evitar las páginas tradicionales de categorías de producto antes de presentar productos individuales y a aumentar las páginas con listados de productos (a los que además, aplicamos filtros para afinar la búsqueda). 

Esta tendencia de diseño tiende a destacar las subcategorías disponibles en un espacio separado de otros filtros más comunes como tallas, es decir, en bloques visualmente diferentes. Esta práctica aumenta la capacidad de detección de las subcategorías, es decir, dirige nuestra mirada y nos ayuda a seguir navegando hacia el producto que nos interesa, evitando así la sobrecarga de opciones. 

Por supuesto, la organización y la toma de decisiones que hagamos será en base al inventario que tengamos. Algunos sitios como Target muestran una página de categorías más tradicional con links a las subcategorías disponibles y, en la parte inferior, los filtros y los productos individualmente con acceso directo, minimizando así el número de clicks.

Por otro lado, otros sitios como Zalando prefieren una presentación más rápida del producto final, con navegación de subcategoría en el lateral y filtros en la parte superior del listado de productos.

Diferenciar la información del producto desde el listado.

Otro cambio importante a la hora de diseñar las páginas de listado de productos es la cantidad de información que vamos a mostrar. Cada vez los usuarios somos más exigentes y estamos más cómodos navegando por la web. Antes de realizar la compra nos gusta comparar el producto por lo que esperamos tener una mayor cantidad de información.

La información debe estar bien organizada, ya que nos permite tomar decisiones informadas sobre los productos que nos interesan sin visitar cada página detalle. Esto es especialmente importante en navegadores móviles, donde cada clic cuenta, sobre todo si estamos sin wifi o si la conexión a Internet es débil.

Entendemos como información útil básica:

• Nombres concisos que muestren las características importantes y significativas del producto.
• Fotos lo suficientemente grandes como para identificar y comparar un producto con otros.
• Indicación de variedades básicas como otros colores, tallas disponibles, etc.
• Precio. Muchas veces es el factor decisivo.

Algunos sitios van más allá y aportan más información extra, como por ejemplo:  

• Identificadores de novedades, ofertas, etc.
• Información de disponibilidad (stock)
• Enlace a una herramienta de vista rápida para ver una breve descripción del producto y otros detalles sin cargar una página nueva. 
  Imágenes alternativas del producto tipo carrusel

Conclusión

Es importante ponernos en la piel del usuario y pensar en cómo nos gustaría que se nos mostrara la información, no sólo gráficamente sino también estructuralmente. 

La navegación de nuestra tienda debe ser fácil, intuitiva y muy bien organizada para que los usuarios puedan entender claramente las opciones disponibles, con un gasto mínimo de tiempo y esfuerzo y así contribuir en gran medida a una buena usabilidad online. Algunas de las nuevas tendencias focalizan la atención en reducir el número de clicks, mostrando más información del producto fuera de la ficha y desarrollando un completo sistema de filtros que nos facilite encontrar lo que buscamos y realizar la compra final de la manera más sencilla.

Referencias

https://www.nngroup.com/articles/ecommerce-homepages-listing-pages/

https://creativialab.com/2018/03/12/importancia-ecommerce-2018/

https://ecommerceuxdesign.com/collection/website-header/

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La empresa de papelería Miquelrius lanza, de la mano de OHMM, su campaña Emotions destinada a alcanzar a su core target de jóvenes de entre 14 y 18 años. Tras un análisis del público objetivo y su consumo de medios, pudimos comprobar que la presencia en redes sociales iba a ser crucial: Facebook, Instagram, YouTube y, especialmente TikTok, la app de mayor crecimiento en descargas del año pasado y con una mayor afinidad sobre nuestro público.

De modo que, entre otras acciones digitales, Miquelrius ha aprovechado el poder prescriptor de las gemelas TwinMelody, las reinas absolutas de TikTok en España (más de 8,6 millones de seguidores) y con una comunidad de fans en Instagram igualmente espectacular (por encima de los 920k).

Mediante el lanzamiento de un concurso de baile que invita a los participantes a subir sus creaciones, en menos de 24 horas se han generado más de 800.000 visualizaciones del vídeo y un engagement por las nubes con más de 200.000 me gusta entre ambas redes.

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CRAZY SUMMER 🙌🏻💓 •Chic@s! Os retamos a participar en el CONCURSO de los cuadernos MIQUELRIUS! Tenéis que subir una coreografía con esta canción expresando cuál es vuestro color favorito e indicar Qué emoción representa y escribir el hashtag #MiquelriusEmotions . Lo podéis publicar en Instagram o TikTok! Podéis descargaros la música aquí: http://www.miquelrius.com/es/escaparate/emotions/ •Habrá 10 ganadores y el premio es un pack de 12 libretas de MIQUELRIUS ❤️😊 Ánimo! Queremos ver vuestros vídeos ! •Guys! We are giving away these notebooks to the ones who dance to this song, upload it to Instagram / TikTok with the hashtag #MiquelriusEmotions . We love you ♥️♥️♥️ Grabado por/ Filmed by : @loreairibar ✨ Rose background edited by: @yazidzohri 😊 @aitanaetxeberriaofficial @paulaetxeberriaofficial #dance #twins #happy #smile #summer #friends #sisters #sunny #emotions #loveyou

Una publicación compartida de T W I N M E L O D Y (@twin_melody) el 2 Sep, 2019 a las 6:21 PDT

¿Te apuntas a la moda?

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Además de nuevos formatos, ha introducido un cambio significativo en su filosofía.

Ha reformulado su clásico concepto “Be there. Be useful. Be quick. Connect the dots” hacia “Be there. Be useful. Be responsible”, pensando en el consumidor… y en todas las marcas que están perdiendo la confianza en el Brand safety de Google.

¿En qué afecta al día a día publicitario?

De la mano de un nervioso Prabhakar Raghavan (SVP, Google Ads & Commerce), hemos podido descubrir la nueva percepción de los touchpoints dentro del camino hacia la compra de un usuario, que tiene la compañía de Serguéi Brin y Larry Page. La experiencia del usuario cuando recibe un anuncio debe carecer de fricción. El swipe por encima del clic.

Hemos podido ver que, más que nunca, Google quiere estar presente en todos los momentos de búsqueda de información digital de un consumidor… y aprovecharlo publicitariamente a través de su completísima suite de productos, que nos propone combinar para “enseñarle cosas nuevas” a consumidores que, en un 76%, disfrutan realizando descubrimientos inesperados en el proceso de compra.

Be there

El 75% de los usuarios de móvil esperan una información inmediata. Así, el anterior concepto de Google “be quick” se da por supuesto en un mundo digital donde si tu landing tarda más de 2 segundos en cargar, perderás la recurrencia de casi la mitad de tus usuarios.

En este contexto donde, al navegar, necesitamos mucha información de manera extraordinariamente veloz (¿alguien duda ya de la utilidad de las páginas AMP?), Google presenta su primera gran novedad de la Keynote: Gallery Ads.

Este formato combina la intención de búsqueda con un formato mucho más atractivo que los tradicionales resultados de search. Fácilmente pueden crearse piezas de entre 4 y 8 imágenes en formato carrusel, con 70 caracteres de texto. Un formato que se pagará por swipe (a partir de la tercera foto), y por clic.

Los Gallery Ads prometen hasta un 25% más de interacciones versus el search tradicional, y se lanzará a finales de año.

Otra preocupación que Google abordó es la pérdida de potencial de conversión cuando dirigimos a un usuario, dentro del entorno móvil, desde un anuncio de search o display a una web de ecommerce. Para marcas que cuenten con app de venta online, se presentó en enlazado profundo Deep Linking in Google Ads. Desde el AD a la APP. Todos los datos que el usuario ya tiene guardados en la aplicación, la información de pago, de envío… y la UX general, contribuye a incrementar hasta 2X el ratio de conversión y conseguir crecimientos de hasta un 100% en las transacciones.

Además, gracias a la integración de Firebase con Analytics, toda la actividad del usuario podrá ser medida.

Otra de las mejoras que pudimos conocer está relacionada con Smart Bidding en Google Ads. El Machine Learning, ya casi omnipresente en entornos de marketing digital, hace más sencillo estar delante de tus consumidores sin importar en qué plataforma estén, dando mensajes relevantes.

Se presentaron diversas novedades dentro del sistema de puja inteligente, como la nueva estrategia “Maximizar valor de conversión”, para que el sistema priorice las conversiones en las que hemos fijado un valor mayor, la esperada posibilidad de usar data propia para generar audiencias, o ajustar automáticamente la programación de las campañas por estacionalidad.

En este punto de la conferencia llegó uno de los platos fuertes y una de las grandes apuestas de Google, Video Ads y nuevas audiencias.

YouTube es, hoy en día, una de las joyas de la corona de Google y, posiblemente, una de sus mejores compras. Con más de 2 mil millones de usuarios loginados mensualmente, las posibilidades publicitarias se disparan en móvil, televisión y más allá. Pero Google es consciente de que no todas las marcas tienen presupuestos destinados a la generación de piezas de vídeo, por eso (además de recordarnos que sus Discovery Ads son capaces de integrarse de una manera perfecta con YouTube) nos ofreció una solución que muchos esperábamos: Bumper Machine.

Con esta nueva aplicación podremos generar bumper ads (los anuncios de 6 segundos que tan buenos resultados están dando) únicamente con un enlace a un vídeo de 90 segundos. Mediante Machine Learning (otra vez), Google es capaz de generar entre 3 y 4 piezas de 6 segundos, con estructura y sentido. Más allá de sorprendernos por su efectividad (que juzgaremos a final de año cuando la herramienta esté disponible), este paso adelante abre una puerta para probar este formato a muchas marcas.

Y merece la pena, de hecho, las series secuenciales de 3 vídeos de 6 segundos tienen un 107% más de memorabilidad que un anuncio instream tradicional, y puede generar ¡hasta un 134% más de crecimiento en la intención de compra!

Dentro de las novedades de YouTube, se nos presentó Custom Audiences, una forma muy visual y sencilla de generar segmentaciones a tiempo real. En pocos pasos podemos crear un segmento de personas y obtener información cuantitativa y cualitativa.

En la misma línea, Audience Expansion nos permitirá ampliar las audiencias generadas. Nada demasiado novedoso (las audiencias lookalike son una herramienta ya implementada en la mayoría de las plataformas publicitarias), pero el plus del la IA de Google nos permitirá llegar a más gente, con más efectividad.

Por supuesto, Google no olvida su plataforma DV360, y la dota de nuevas posibilidades que aumentan inventarios y posibilidades creativas: Audio Ad Inventory (incluyendo Google Play y Spotify), Connected TV (para Smart TVs) y, una de las grandes noticias, televisiones tradicionales, que tendrán inventario disponible dentro de la herramienta a través de las conocidas plataformas WideOrbit y Clypd.

Así, las televisiones conectadas y las tradicionales podrán ofrecer su inventario publicitario desde un mismo hub, lo que permitirá una optimización de campañas y presupuestos impensable hasta ahora.

Eso sí, de momento olvidémonos de verlo implantado en España. USA a partir de otoño.

Be useful

Antes de comprar, el usuario busca. El unboxing de la cámara de fotos que estás sopesando comprar, las reviews de esa película que te interesa, los restaurantes que abren justo después de la sesión a la que irás… cualquier momento es bueno para estar ahí con tu mensaje publicitario (siempre que, además, sea útil y responsable), no en vano el 85% de los consumidores toman una decisión relacionada con el producto en las 24 horas siguientes a haberlo buscado.

Por eso, desde Google quieren que prácticamente todo en su interfaz y sus resultados sea “comprable”.

La experiencia de compra que Google quiere implantar empezará a llegar, progresivamente, a search (con compras directamente desde los resultados), a imágenes (donde podremos elegir cuál de los productos que aparecen en la foto queremos comprar) e, incluso, a YouTube en un proceso de compra que nos permitirá comprar desde el propio vídeo ¡mientras sigue reproduciéndose!

Con este interés en mente, nos presentaron tres novedades:

1. Reformulación de la experiencia Google Shopping. Dentro de su plataforma se podrán comparar y comprar miles de productos. Pueden comprarse en un ecommerce, o en una tienda física a la que te redirigirán cuando así lo desees. Y, una de las novedades más importantes, todo con la garantía de Google (¿alguien dijo Amazon?). Pagos y datos de envíos recogidos directamente de tu perfil de Google.
   De momento se encuentra disponible en Francia, y en USA llegará en pocos meses.
2. Extensión de Showcase Shopping Ads a Images, YouTube y Discover.
3. Campañas de Shopping con partners. Los retailers podrán aceptar presupuestos que las marcas enviarán directamente a su centro de clientes de Google Ads. Las marcas tendrán la posibilidad, así, de promocionar productos o categorías a través de distribuidores externos.

La empresa de Mountain View no olvida, tampoco, que llevar gente desde la experiencia digital a las tiendas reales es un paso muy importante que todavía no está del todo cuidado.

El año pasado se lanzó Local Campaign, que genera llamadas o visitas a tiendas físicas. A través de search, YouTube, Maps y Display, las tiendas que han utilizado este tipo de campaña han llegado a tener incrementales de 5x en sus ventas. Ahora, Google, amplía el inventario con un display más controlado, localizaciones sugeridas en búsquedas de Maps y pins promocionados en Maps cuando planeas o navegas a un destino.

Precisamente, los viajes son otro de los pilares de la estrategia de Google a corto plazo, y por eso quiere convertir su plataforma Viajes, en un útil agregador para organizar cualquier tipo de viaje.

Hoy ya incluye Google Flights, hoteles… incluso predicción de reservas basadas en los emails que el usuario recibe en su cuenta Gmail. Pero el futuro es convertir la plataforma en un planeador de viajes total.

Información sobre los destinos, actividades, coste posible, opiniones, hoteles, vuelos… toda la experiencia, además, es permanente y puede abandonarse al mediodía en el móvil, y retomarse en el mismo punto por la noche al llegar a casa delante del ordenador.

No solo se generan más leads, sino que son más cualificados.

Be responsible

Los entornos de compra agnóstica han hecho perder, como todos sabemos, la confianza de muchas marcas en los entornos publicitarios de Google. Además, toda la nueva legislación europea en materia de protección de datos ha hecho que la preocupación por que la información se trate de manera responsable sea capital.

Los usuarios prefieren anuncios personalizados, pero solamente cuando esos anuncios ofrecen transparencia, elección y control.

Además de los cambios en Chrome para poder borrar fácilmente cookies de terceros sin sacrificar la experiencia de navegación, Google pisa el acelerador con restricciones en el fingerprinting de los internautas.

Con este escenario donde, cada vez, parece más difícil poder identificar a un usuario para poder ofrecerle un mensaje publicitario ajustado a sus preferencias, Google nos presenta tres pasos a seguir para que nuestras campañas sean mejor recibidas:

1. Ser claros en qué datos se recogen y para qué se van a usar.
2. Buscar maneras de relacionarse directamente con el consumidor.
3. Respetar sus intereses, y mostrar anuncios ajustados, bien mediante datos recogidos, o por contextualización avanzada.

Este escenario de nueva responsabilidad, redunda en restricciones de inventario y alcance, que desde Google nos proponen vencer mediante las nuevas Google Audiences. «Be responsible» parece ser el nuevo «Keep it relevant».

La entrada ¿Cuál es el futuro de Google Ads? se publicó primero en OHMM.

Y si nos pasamos al mundo runner, en Barcelona tenemos dos carreras por excelencia: la eDreams Mitja Marató de Barcelona y la Zurich Marató de Barcelona.

El pasado 10 de febrero pusimos en marcha el seguimiento Live de la hermana pequeña, la Mitja Marató de Barcelona, en la home de la web. Los usuarios pudieron seguir la posición en directo y los resultados de la carrera en tiempo real. Un éxito de edición en la que se batió récord histórico de participantes ¡llegando a los 19.000 corredores!  

El turno de la Marató de Barcelona llegará el próximo 10 de marzo, donde volveremos a vivir la emoción de la carrera, el seguimiento en directo y los resultados en vivo en la web oficial.

Ya estamos entrenando para esta siguiente prueba del grupo RPM MKTG, después de una feliz trayectoria juntos de más de 12 años colaborando en todo tipo de eventos. ¡Y que sean muchos más!

La entrada No hay carrera que se nos resista. Corriendo, sobre ruedas… ¡ponemos a punto las webs del grupo RPM MKTG! se publicó primero en OHMM.

Autobuses vinilados de forma integral recorriendo las calles, personalización de la estación Av. Europa y repartos en gimnasios para que, quiénes aún no han probado las variedades Livinda, tengan más fácil disfrutar de su sabor.

La colorida e hipnótica creatividad no solo podrá encontrarse al aire libre, sino que, quiénes vayan al cine también recibirán los saludables impactos de la marca justo antes de sumergirse en el estreno escogido.

Así que ya sea en las calles de Madrid o en las salas de cine, mucho cuidado, porque si te dejas atrapar, puedes quedar hechizado por el color y sabor de Livinda.

La entrada Invadimos las calles de Madrid de salud y sabor, con Livinda ¡Vive el sabor de aquí! se publicó primero en OHMM.

«Oye Siri», «Ok Google». Dar el primer paso cuesta. ¿De verdad tengo que hablar con mi móvil como si fuera C3PO? No me va a entender… Las reticencias al principio son normales, pero en cuanto empiezas a organizar reuniones sin tocar el móvil, repasar el correo mientras conduces, o avisar a un amigo que llegas tarde a la reunión a través de tu reloj, los asistentes de voz te conquistan.

Y, el siguiente paso, es el salto del entorno profesional al doméstico. ¿Te imaginas decirle a la TV que ponga el último capítulo de tu serie favorita mientras te sientas en el sofá? ¿O que tu altavoz inteligente te recite los ingredientes de ese chutney de mango que se te resiste? Hace tiempo que ya es posible pero, en los últimos meses, la batalla por conquistar ese momento en los hogares españoles está en auge.

Si nos fijamos en Estados Unidos (algo inteligente cuando hablamos de implantaciones tecnológicas), podemos ver una explosión sin precedentes en la implantación doméstica de los asistentes por voz. Según datos de ComScore, hasta 20 millones de hogares contaban con un dispositivo de este tipo en febrero de este año.

La integración en el tejido hogareño americano es tal que Burger King lanzó hace un año una campaña basada en interactuar con Google Home. Fue un éxito en términos de SOV, aunque no quedó exenta de polémica.

En este escenario, es previsible que España alcance unos niveles de aceptación similares en poco tiempo. Así, todo el tráfico orgánico que las webs reciben, muy pronto, tendrá un importante porcentaje de origen en los dispositivos gestionados por voz. Debemos anticiparnos para poder ser fuertes antes de que la batalla se libre.

¿CÓMO PODEMOS OPTIMIZAR UNA WEB PARA LAS BÚSQUEDAS POR VOZ?

Existen diferentes terrenos en los que podemos incidir para tener preparada nuestra web para las búsquedas en los altavoces inteligentes, pero vamos a comprimir los consejos en 4 tips.

1. CERTIFICADO DE SEGURIDAD
   Desde hace mucho tiempo sabemos que las páginas web con certificado SSL (las que están dentro del protocolo https), obtienen mejor posicionamiento en Google. En los resultados de los altavoces inteligentes la conclusión es similar: hasta un 60% de los resultados son de webs seguras.
2. DOMINIO CON AUTORIDAD
   Aunque no es algo que se pueda conseguir de manera rápida, sí que podemos trabajar para que la autoridad de nuestro dominio crezca dentro de nuestro nicho de mercado. Consigue enlaces de calidad, mejora el contenido, haz que tus páginas se compartan en redes sociales y trabaja en la experiencia de usuario. Plantea tu estrategia digital para ser un líder.
3. CARGA RÁPIDA.
   ¿Cómo de rápida? 4,6 segundos o más. Con eso serás un 50% más rápido que la página media.
4. PLANTEA PREGUNTAS Y RESPUESTAS CORTAS EN TU CONTENIDO
   Es sencillo, los usuarios suelen buscar con una pregunta. Si el buscador lee pregunta y respuesta en tu web, bingo.

Y, sobre todo, no te creas nada y sigue optimizando tu web día a día.

La entrada Cómo preparar tu web para las búsquedas por voz se publicó primero en OHMM.

Con más de 100 millones de usuarios en el mundo, la aplicación social de tránsito de origen israelí, es una herramienta de uso intensivo. Un lugar perfecto para encontrar a un usuario en movimiento, que Google supo apreciar cuando, en 2013, puso sobre la mesa casi 1000 millones de dólares para hacerse con la aplicación.

Mediante diferentes formatos, adaptados perfectamente para aportar valor al usuario y no ser intrusivos, podemos ampliar la cobertura y la efectividad de una campaña local, o incluso de branding, a través de nuevos medios.

OHMM se ha convertido en una empresa pionera en la certificación oficial Waze Partner Certified en España, ofreciendo un apoyo estratégico profesional y eficiente en la estrategia y gestión de campañas en la plataforma de Google.

La entrada ¡Somos Waze Partner Certified! se publicó primero en OHMM.

Nuestro cliente, Isogona (con las marcas BRA y Monix), sitúa uno de sus productos (el set de tres sartenes de aluminio fundido antiadherente BRA Prior) en el top 3 absoluto en España, se convierte en líder del segmento Kitchen, y acaba con 6 referencias más en el top 100. Un éxito demoledor.

Desde principios de año OHMM gestiona las campañas de Isogona en Amazon Marketing Services, el servicio de anuncios de Amazon para productos vendidos en su plataforma, y el Prime Day era uno de los grandes retos. Los players del sector kitchen estaban apostando fuerte por la visibilidad, y nuestro objetivo, como siempre, era realizar la campaña más eficiente posible.

Gracias a una planificación de deals muy trabajada por Isogona, y con una estrategia publicitaria basada en estar presente siempre que el usuario hiciera una búsqueda que nos interesara, y proteger con anuncios display nuestras fichas de producto, conseguimos impulsar las ventas de las referencias en campaña y mantener unos costes de adquisición muy competitivos.

Fueron dos días de constante revisión y optimización, pero el resultado ha merecido la pena. ¡Ahora a por la siguiente campaña!

La entrada Top 3 para Isogona en el Amazon Prime Day 2018 se publicó primero en OHMM.

Publicidad en Pinterest

Actualmente, en España, Pinterest es una de las redes más usadas con más de 10 millones de usuarios únicos mensuales.

Lamentablemente es una de las redes con un mayor retraso en la implantación de sus propuestas publicitarias. Actualmente solo en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Australia y Nueva Zelanda se encuentran disponibles todas las acciones que explicamos a continuación.

Segmentación

La difusión de anuncios a la Red Social Pinterest nos permite segmentar para poder impactar a nuestro público de interés.

Disponemos de las siguientes posibilidades de segmentación:

1. Segmentar por intereses: En Moda, moda y tendencia Infantil, Familia, regalos para niños, ropa infantil…
2. Segmentar por palabras clave: En Moda, moda y tendencia Infantil, Familia, regalos para niños, ropa infantil…

Orientada a Impulsar las ventas online

a) Shop the Look

– Pins con productos integradas en contenido de la imagen.
– Puede presentarse en formatos variados (imágenes individuales, carrousel…).
– Opción de compra directa en la web del anunciante como en la misma plataforma Pinterest.
– Incluye reclamos directos para generar el impulso de compra (precio, CTA Actividad ‘Add to my bag’…).
Para poder hacer uso de la plataforma se requiere tener cuenta en: Olapic, Curalate, Project September o Shopstyle Collective.

1. a) Es necesario hablar con Pinterest y la plataforma de comercio electrónico (en el caso de ser una de la indicadas) para que te introduzcan en el programa.
2. b) El usuario elige y realiza la compra.

Mecánica de la plataforma:
Las imágenes tienen círculos azules en diferentes partes del look que te permiten acceder a la compra de estos.
En el momento de la compra, los clientes pueden consultar directamente en Pinterest, o hacer clic para adquirirlo directamente del minorista.

b) Buyable Pins

– Pins con productos integradas en contenido de la imagen.
– Puede presentarse en formatos variados (imágenes individuales, carrousel…).
– Opción de compra directa en Pinterest añadiendo previamente al Carrito.
– Incluye reclamos directos para generar el impulso de compra (precio, CTA Actividad ‘Add to my bag’…).

Para poder activar los pins “comprables” se requiere tener el ecommerce en una de las siguientes plataformas: BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud o Shopify.

Orientada a generar Engagement

a) Promoción de Pins de APP

– Pin que puede presentarse con formatos variados (imágenes en composición, imágenes individuales…),.
– La optimización de la difusión se orienta al objetivo de Descarga

Orientada a generar Branding

a) Promoción de Pins

Promoción de Pins para conseguir una mayor cobertura sobre nuestro público objetivo y conocimiento de marca.
– La difusión se optimiza para conseguir el mayor alcance sobre el target.
– Pueden presentarse formatos variados (video, imágenes individuales…).
– La difusión se optimizará para priorizar las versiones más efectivas.

b) Cinematic Pins

Animación hecha especialmente para atraer la atención de los usuarios y ayudar a construir marca.

– La difusión se optimiza para conseguir el mayor alcance sobre el target.
– Pueden presentarse formatos variados (video, imágenes individuales…).
– La difusión se optimizará para priorizar las versiones más efectivas.

Próximamente, el último monográfico de publicidad en redes sociales: Youtube.

La entrada Monográfico IV: Formatos publicitarios en redes sociales · Pinterest se publicó primero en OHMM.

La industria del videojuego en España genera más de 1.000 millones de euros cada año, y crece a un ritmo del 8% (datos de la Asociación Española de Videojuegos AEVI). Se trata del sector del entretenimiento audiovisual con más facturación, doblando a la industria del cine español. Unas cifras que tienen que ver con su penetración en la sociedad: hasta 15 millones de jugadores en nuestro país.

Aunque el perfil del “gamer” en España es mayoritariamente joven (menos de 24 años), un 46% de las personas entre 35 y 44 años también juegan regularmente con su PC o consola. Un target que se ajusta perfectamente al de Harley-Davidson, que ha dado el salto a la difusión de sus campañas en videojuegos.

Mediante una cuidada elección de los videojuegos que van a mostrar las piezas publicitarias, y la segmentación geográfica necesaria, hemos puesto en marcha una novedosa campaña que está dando visibilidad a la marca de Milwaukee en un entorno totalmente nuevo.

¿Qué ofrece de diferencial esta plataforma? Los anuncios aparecen en tiempo real en los videojuegos, el CPM es muy controlado, y además su segmentación geográfica, por edad y la frecuencia de impacto son fácilmente controlables. Y, por qué no decirlo, nos encanta cómo queda.

Press start!

La entrada Publicidad en videojuegos se publicó primero en OHMM.

Aunque en sus inicios incluso llegó a usar AdSense para monetizar su mastodóntico tráfico, hace años que la red social tiene su propio sistema publicitario.

Publicidad en Twitter

Segmentación

La difusión de anuncios a la Red Social Twitter nos permite segmentar para poder impactar a nuestro público de interés.

Disponemos de las siguientes posibilidades de segmentación:

1. Segmentar por intereses: Siguiendo con el mismo ejemplo, moda, moda y tendencias Infantil, planes y ocio en familia…
2. Segmentar por seguidores: Usuarios que estén conectados con la competencia de la marca.
3. Segmentar por dispositivo: Se muestren a los usuarios tanto conectados a través del Ordenador como del dispositivo móvil.
4. Segmentar por características demográficas: Mujeres con hijos de 0-16 años. Posibilidad de segmentar por zonas (ciudades, pueblos, código postal…) según interés del anunciante.
5. Segmentar por audiencias personalizadas: Base de Datos proporcionada por la marca con datos de los clientes (correo electrónico). Impactaremos al colectivo que se encuentro dentro de la plataforma Twitter.
6. Segmentar por palabras clave: Palabras y frases que hayan twitteado o buscado recientemente (Ej. Colección bebé otoño, ropa infantil Navidad).

Posibilidad de realizar Remarketing sobre aquellos que hayan tenido una interacción con los anuncios de Facebook.

Orientada a Impulsar las ventas online

a) Website Card.

(Llámada a la acción Comprar…).

–  Incluye reclamos directos para generar el impulso de compra (precio, CTA Comprar, foto y descripción producto…).
– El anuncio solo acepta formato imagen.

Orientada a generar Engagement

a) Interacciones del Tweet.

– Amplifica el alcance de las publicaciones que se considere más relevantes.
– La optimización de la difusión se orienta al objetivo de engagement que se haya escogido.
– Existen formatos idóneos para conseguir más participación en publicaciones, captar más seguidores, dinamizar la asistencia a un evento…

Orientada a generar Branding

a) Campaña de seguidores

– La difusión se optimiza para conseguir el mayor alcance sobre el target.
– Pueden presentarse formatos variados (video, imágenes individuales…).
– La difusión se optimizará para priorizar las versiones más efectivas.

La semana que viene comentaremos los formatos publicitarios disponibles en Pinterest.

La entrada Monográfico III: Formatos publicitarios en redes sociales · Twitter se publicó primero en OHMM.

La presencia publicitaria en esta red, aunque disponible a nivel general desde 2015, todavía es una de las grandes desconocidas para muchas empresas.

Aunque sus resultados en términos de performance no suelen ser significativos, sí que es una gran herramienta de branding y conocimiento de marca. Conozcamos qué formatos se encuentran disponibles.

Publicidad en Instagram

Segmentación

La difusión de anuncios a la Red Social Instagram nos permite segmentar para poder impactar a nuestro público de interés.

Disponemos de las siguientes posibilidades de segmentación:

1. Segmentar por conexiones: Usuarios que estén conectados a las páginas de los competidores.
2. Segmentar por intereses: Por ejemplo, si tuviéramos una marca de moda infantil, podríamos segmentar por moda, moda y tendencias Infantil, planes y ocio en familia…
3. Segmentar por características demográficas: Mujeres con hijos de 0-16 años. Posibilidad de segmentar por zonas (ciudades, pueblos, código postal…) según interés del anunciante.
4. Segmentar según dispositivo: Se muestren a los usuarios tanto conectados a través del Ordenador como del dispositivo móvil.
5. Segmentar por audiencias personalizadas: Base de Datos proporcionada por la marca con datos de los clientes (correo electrónico).

Posibilidad de realizar Remarketing sobre aquellos que hayan tenido una interacción con los anuncios de Instagram.

Orientada a Impulsar las ventas (eCommerce)

Anuncios dinámicos y personalizados orientados a la venta de productos. Son idóneos para impulsar la venta online en el Site de la marca.

a) Enlaces de Instagram.

(Llamada a la acción Comprar…).

– Incluye reclamos directos para generar el impulso de compra (precio, CTA Comprar, foto y descripción producto…).

b) Secuencia de Instagram

(Llamada a la acción Comprar…).

– Muestra un carrusel con la selección de producto escogida
(ejemplo: colección de bebés para target mamá de niños de hasta 1 año).
– Incluye reclamos directos para generar el impulso de compra (precio, CTA Comprar, foto y descripción producto…).

c) Instagram Stories

(Llamada a la acción Comprar…)

– Incluye reclamos directos para generar el impulso de compra (precio, CTA Comprar, foto y descripción producto…).
– Puede incluir un Canvas, orientado a impulsar la venta.

Orientada a generar Engagement

Anuncios sociales orientados a generar participación con la publicación. Nos permitirá conectar con los seguidores e incentivarlos a realizar acciones.

a) Publicaciones promocionadas orientadas a generar interacción (Comentarios, Me gustas, Respuesta a Eventos…)

– Amplifica el alcance de las publicaciones que se considere más relevantes.
– La optimización de la difusión se orienta al objetivo de engagement que se haya escogido.
– Existen formatos idóneos para conseguir más participación en publicaciones, captar más seguidores, dinamizar la asistencia a un evento…
Pueden incluir imagen o vídeo.

Ejemplo formato ‘Like’

Ejemplo formato ‘Descarga aplicación’

Orientada a generar Branding

Difusión de distintas versiones de anuncios sobre usuarios que aportará recuerdo y posicionamiento de marca.

a) Anuncios de Reconocimiento de marca y generación de Alcance

– La difusión se optimiza para conseguir el mayor alcance sobre el target.
– Pueden presentarse formatos variados (video, secuencia de imágenes, imágenes individuales…).
– La difusión se optimizará para priorizar las versiones más efectivas.
Pueden incluir imagen, vídeo como reclamo principal en formato básico o en secuencia

La semana que viene, en nuestro próximo monográfico, conoceremos las últimas novedades en formatos publicitarios para Twitter.

La entrada Monográfico II: Formatos publicitarios en redes sociales · Instagram se publicó primero en OHMM.

Desde hace algún tiempo el alcance orgánico de las publicaciones en Facebook es mínimo.  Por este motivo el impulso mediante Social Ads en nuestros posts potencia exponencialmente su alcance. Gracias a los formatos publicitarios y a las posibilidades de segmentación que nos ofrecen Facebook, Twitter, Instagram, YouTube o Pinterest, por ceñirnos a algunas de las redes más usadas en España, podemos alcanzar nichos de mercado que se adapten perfectamente a nuestra oferta comercial o de contenidos.

Este abanico de opciones hace necesario conocer y utilizar todas las opciones posibles para tener la mayor repercusión. Abrimos, con este artículo, una serie de monográficos donde vamos a tratar todos los formatos publicitarios disponibles en redes sociales.

Publicidad en Facebook

Segmentación

La difusión de anuncios en la Red Social Facebook nos permite segmentar, es decir, elegir a qué tipo de público objetivo y en qué condiciones queremos impactarlo.

Disponemos de las siguientes posibilidades de segmentación:

1. Segmentar por conexiones: Usuarios que estén conectados a las páginas de los competidores. Si tenemos, por ejemplo, una marca de ropa infantil, sería ideal impactar a usuarios conectados con Zara Kids, Prenatal, Mayoral…
2. Segmentar por intereses: Siguiendo con el mismo ejemplo, impactaríamos a interesados en moda y tendencias Infantil, planes y ocio en familia…
3. Segmentar por características demográficas: ¿Qué te parecería poder aparecer ante mujeres con hijos de 0-16 años? También contamos con la posibilidad de segmentar por zonas (ciudades, pueblos, código postal…) según interés del anunciante.
4. Segmentar según dispositivo: ¿Quieres que tus anuncios aparezcan solamente a usuarios de móvil? O tal vez tu tienda online no esté optimizada para la venta a través de smartphone, y prefieres impactar solamente a usuarios de ordenador. Es posible.
5. Segmentar por audiencias personalizadas: Si cuentas con una base de datos con datos de tus clientes (fundamentalmente el correo electrónico), Facebook es capaz de hacer un match entre tus usuarios y los suyos, e impactar únicamente a los usuarios coincidentes.

Además, contamos con la posibilidad de realizar Remarketing sobre aquellos usuarios que hayan tenido una interacción con los anuncios de Facebook.

Veamos algunos de los formatos publicitarios con los que cuenta Facebook.

Orientados a Impulsar las ventas (eCommerce)

Si cuentas con un eCommerce, y puedes extraer un feed de tus productos, Facebook te ofrece la posibilidad de crear anuncios dinámicos y personalizados orientados a la venta directa online. Este tipo de formatos, basados directamente en tu stock, tienen un alto índice de conversión.

Los formatos dinámicos de Facebook para venta directa son:

1) Anuncios de Secuencia.

– Muestra un carrusel con la selección de producto escogida
(ejemplo: colección de bebés para target mamá de niños de hasta 1 año).
– Incluye reclamos directos para generar el impulso de compra (precio, CTA Comprar, foto y descripción producto…).
– Si quisiera reforzarse la compra física, puede añadirse una card de información extra con las tiendas más cercanas.

2) Anuncios de Colección de Producto

– Permite incluir una imagen o vídeo como imagen de categoría y un carrusel de producto con precio y enlace directo a compra.
– NUEVO: Puede mostrarse una imagen Lifestyle, con las prendas integradas y permitir la compra solamente clicando en el lugar de la imagen donde aparezca el producto deseado.
– Opción de habilitar optimización dinámica (el sistema mostrará más veces la combinación de producto más efectiva).

Orientados a generar Engagement

En algunas ocasiones, la conversión a venta directa no es la acción prioritaria en una campaña, sino la generación de interacción entre nuestras publicaciones y el público objetivo. En estos casos, Facebook cuenta con anuncios sociales orientados a generar participación con la publicación, que nos permitirán conectar con los seguidores e incentivarlos a realizar acciones.

Estos formatos pueden ser:

1) Publicaciones promocionadas orientadas a generar interacción (Comentarios, Me gustas, Respuesta a Eventos…).

– Amplifica el alcance de las publicaciones que se considere más relevantes.
– La optimización de la difusión se orienta al objetivo de engagement que se haya escogido.
– Existen formatos idóneos para conseguir más participación en publicaciones, captar más seguidores, dinamizar la asistencia a un evento…
Pueden incluir imagen, vídeo o texto como reclamo principal.

2) Anuncios para la generación de clientes potenciales.
Idóneos para la captación de registros.

– Facilita la captación cualitativa de leads.
– El formulario es personalizable para captar la información de interés para la marca.

Los usuarios que coincidan con la segmentación aplicada visualizarán un anuncio que les instará a solicitar información.

Los usuarios que cliquen accederán a un formulario.
(3 preguntas máximo) que se completa en la propia interfaz Facebook.

3) Anuncios para la activación del tráfico a las tiendas físicas.
(Llamada a la acción Cómo llegar…)

– Puede incluirse una imagen de presentación o video y una card con los datos de la tienda más cercana.
– Puede vincularse a un localizador de tiendas.
– Puede combinarse con carrusel de productos, o varias imágenes reclamo.
Pueden incluir imagen, vídeo como reclamo principal en formato básico o en secuencia

Orientados a generar Branding

Facebook también puede convertirse en una herramienta al servicio de una estrategia que pretenda impulsar el conocimiento de marca. Mediante la difusión de distintas versiones de anuncios sobre usuarios, obtendremos un apoyo muy poderoso en el recuerdo y el posicionamiento de marca.

Los formatos con los que podemos generar branding en Facebook son:

1) Anuncios de Reconocimiento de marca y generación de Alcance

– La difusión se optimiza para conseguir el mayor alcance sobre el target.
– Pueden presentarse formatos variados (video, secuencia de imágenes, imágenes individuales…).
– La difusión se optimizará para priorizar las versiones más efectivas.

Pueden incluir imagen, vídeo como reclamo principal en formato básico o en secuencia.

La semana que viene, en nuestro siguiente artículo, revisaremos las posibilidades publicitarias que nos ofrece Instagram, una de las redes con un crecimiento orgánico más notable de los últimos años.

La entrada Monográfico: Formatos publicitarios en redes sociales · Facebook se publicó primero en OHMM.

Como en OHMM tenemos que dar ejemplo nos pusimos a trabajar en nuestra postal muy pronto. Tras debatir sobre unas cuantas ideas, nos enamoramos de una de ellas: «Cuento de Navidad». Detrás de este nombre, quizás un poco amplio, queríamos construir una experiencia mágica que comunicase uno de los valores que creemos que deben aflorar en esas fechas: la solidaridad.

A través de tres cuentos ilustrados customizables, quisimos trasladar al usuario a un mundo de fantasía donde el espíritu navideño ganase siempre la partida. Para ello, realizamos un desarrollo PHP a medida para personalizar el protagonista de cada cuento que, además, nos aseguraba que la felicitación funcionase perfectamente en móvil, escritorio y tablet. En la parte artística quisimos contar a los lápices con nuestro amigo e ilustrador Dani Cruz, que imprimió a nuestras historias de su característico estilo.

La historia de un rey poderoso y valiente que consigue salvar la celebración de su pueblo, un alma endurecida que aprende a confiar de nuevo en las personas y las desventuras de un simpático Grinch que, en contra de su voluntad, acaba alegrando la Navidad a un pueblo entero.

Se crearon tres historias que el usuario podía protagonizar, eligiendo un personaje masculino o femenino, su propio nombre, y después podía enviar a sus contactos fácilmente.

Además, como cada año, quisimos redondear la acción poniendo nuestro pequeño granito de arena para que las personas que no tienen tanta suerte como nosotros pudieran pasar unas mejores fiestas, y donamos más de 1 tonelada de comida al Banco de Alimentos.

Al final se personalizaron más de 5.000 postales y, queremos pensar, otras tantas sonrisas se despertaron mediante ellas.

Por cierto, aunque haya pasado la época de los turrones y los regalos, ¿por qué no pruebas a personalizar tu propio cuento?

Y, ahora, ¡a por el 2018!

La entrada Unas navidades de cuento en OHMM se publicó primero en OHMM.

Evidentemente una posición de semejante potencia genera unas posibilidades publicitarias que, bien utilizadas, son capaces de impulsar la venta directa de los productos anunciados. Veamos qué tipo de campaña pueden impulsarse para impactar a nuestro target en Amazon.

O&O (Own & Operated Sites)

Presencia dentro de Amazon (PC, Móvil y app) con espacios e impresiones garantizados (Compra CPMxformato).

Elevadas posibilidades de segmentación (geográfica, horaria, retargeting, intereses…):

• LS: Por segmentos de compras e intereses de usuarios. +40 segmentos relacionados con el hogar (p.e. cooking fans, culinary art, utensils…)

• IM: Usuarios que están en proceso de consideración de compra (han buscado/navegado por la categoría, pero aún no han comprado).

Posibles formatos / emplazamientos:

PC
Home Page (300 x 250, Billboard)
Pág. Resultado de búsqueda (160 x 600)
Pág. Detalle del Producto (300 x 250, Billboard)
Pág. Opiniones de Usuarios (300 x 250)
Thank you Page (300 x 250)

Móvil
Above/below the fold (414×125, 970×90, 320×50, 300×200)

Los anuncios linkarán directamente al catálogo de productos dentro de Amazon o CustomPage

RTB DISPLAY AAP (Amazon Advertising Platform)

Presencia dentro de la audiencia de Amazon con formato Display / Vídeo pre-roll / Vídeo in banner (PC, Móvil y app) mediante compra programática (Compra CPMxpuja).

Elevadas posibilidades de segmentación (geográfica, horaria, retargeting, intereses…):

• LS: Por segmentos de compras e intereses de usuarios. +40 segmentos relacionados con el hogar (p.e. cooking fans, culinary art, utensils…)

• IM: Usuarios que están en proceso de consideración de compra (han buscado/navegado por la categoría, pero aún no han comprado).

La publicidad aparece tanto dentro como fuera de la plataforma (DSP propia):

• Amazon sites
• Ad exchanges
• Acuerdos entre Amazon y otros publishers

Posibles formatos / emplazamientos:

PC (300×250, 160 x 600, 728×90, 300×600, 950×250)

Móvil (320×50, 728×90, 300×250, 414×125)

Los anuncios linkarán directamente al catálogo de productos dentro de Amazon o CustomPage

AMS (Keywords – Search)

Presencia en los resultados de búsqueda de keywords afines a nuestro producto dentro de Amazon (PC y Móvil).

Selección de Keywords y versiones de anuncios así como configuraciones para una óptima difusión (segmentación, pujas, ubicaciones, parámetros de difusión, bases de medición, optimización…).

Los anuncios aparecerán en página de resultados de búsqueda, detalle de producto, detalle de productos relacionados, página de reviews y thank you page.

PRODUCTO PATROCINADO

• Ubicado en la parte derecha, arriba y debajo de la página de resultados de búsquedas en la página de detalle de producto.
• Muestra 1 producto.

ANUNCIO DESTACADO

• Ubicado en la cabecera de la página de resultados de búsquedas.
• Muestra hasta 3 productos

ANUNCIO DISPLAY

• Ubicado en páginas de detalle de producto, reviews y thank you page.
• Muestra 1 producto

CUSTOM SERVICES

Creación de una tienda dentro de Amazon (landing page).

Los anuncios comercializados en formato O&O y AAP pueden linkar al catálogo de productos de Amazon o a una página específica de cliente alojada en Amazon

Posibilidades de Negocio

En resumen, Amazon se convierte (y no es ninguna sorpresa) en un player fundamental dentro del ecommerce de terceros. Si vendes por internet, debes conocer su oferta de negocio.

La entrada Amazon Marketing Services ¿los conoces? se publicó primero en OHMM.

Con el objetivo en mente de generar un awareness hacia el evento que pudiera conducir tráfico local hacia la tienda, se ha trabajado en diversos frentes.

Los días previos a la apertura hemos calentado el ambiente con una acción en el Centro Comercial La Vaguada donde se han regalado unos auriculares a las personas que participaban en un photocall personalizado y compartían en redes sociales la fotografía.

Además, hemos creado una acción conjunta con el diario 20 Minutos, donde, aparte de incluir presencia publicitaria tradicional, se ha encartado un flyer con un descuento promocional en 14 bocas de metro céntricas de la ciudad, y se ha puesto en marcha una acción de street marketing donde unos bailarines han captado la atención de las personas que pasaban cerca de la nueva tienda a ritmo de break dance.

¡Mucha suerte al equipo AW LAB!

La entrada AW LAB abre nueva tienda en Madrid a ritmo de break se publicó primero en OHMM.